كيف أحدد المقاس المناسب للطلب؟
تعتمد مقاساتنا على النسبة المئوية الخمسين للطول والوزن (المقاس المتوسط). إذا كان طفلكِ أطول من المتوسط أو كنتِ مترددة، فاختاري المقاس الأكبر!
قم بقياس طول ووزن طفلك الصغير وقارن قياساته بجدول المقاسات الخاص بنا.
منتجاتنا مطابقة للمقاسات المعتادة، ولكن تذكر أن المقاس يعتمد على طفلك وتفضيلاته. إذا كنت تفضل مقاسًا أوسع، أو كان طفلك بين مقاسين، فننصحك باختيار المقاس الأكبر لضمان ارتدائه لفترة أطول.
ما هي أنواع الأقمشة التي تستخدمها؟
جميع منتجاتنا مصنوعة من قماش ناعم للغاية وقابل للتمدد، مشتق من الخيزران. اعرف المزيد
كيف أعتني بملابس نومي وأغسلها؟
نُحبّ خصائص الخيزران فائقة النعومة، والمسامية، وتنظيم درجة الحرارة. ونعتقد أنه الخيار الأمثل لأطفالكم الصغار وبشرتهم.
ننصح بشدة بغسل منتجاتنا مقلوبة في ماء بارد وتجفيفها في المجفف على درجة حرارة منخفضة، أو تعليقها لتجف. وللحصول على أفضل النتائج، تجنب غسلها مع الملابس الخشنة، مثل الجينز أو المناشف أو الملابس ذات السحابات.
الطلب
كيف يمكنني التحقق من طلبي؟
نتطلع بشوق لاستلام طلبك! يمكنك مراجعة طلبك عبر الرابط المرسل إلى بريدك الإلكتروني أو في حسابك. كما يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@bellabubear.me ، فنحن دائماً سعداء بتقديم المساعدة.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك فيزا وماستركارد، وآبل باي، وجوجل باي.
نقبل أيضًا الدفع عند الاستلام (تُطبق رسوم) - راجع سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
هل تقبلون تابي أو تمارا؟
نعمل حاليًا على إضافة تابي وتامارا كوسيلة لتقسيم مشترياتك بسهولة إلى دفعات أصغر وأكثر ملاءمة. ترقبوا المزيد...
هل يمكنني طلب بطاقة هدية؟
نعم! بطاقات الهدايا متاحة للشراء هنا .
جميع عمليات شراء بطاقات الهدايا نهائية وغير قابلة للاسترداد.
بطاقات الهدايا رقمية. إذا كنت تشتريها كهدية لشخص آخر، فيجب عليك إدخال عنوان البريد الإلكتروني للمستلم عند إتمام عملية الشراء (أو يمكنك إعادة توجيه بطاقة الهدية بعد وصولها إلى بريدك الإلكتروني الشخصي).
يتم استرداد قيمة بطاقة الهدية عند الدفع باستخدام الرمز المذكور. يمكن استخدام رصيد بطاقة الهدية في عملية شراء واحدة أو عدة عمليات شراء.
هل يتم الاحتفاظ بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بي حتى أقوم بإتمام عملية الشراء؟
لن يتم حجز المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك حتى تقوم بإتمام عملية الشراء. جميع المنتجات ستُسلّم إلى أول عميل يُكمل عملية الشراء.
ما هو الطلب المسبق؟
المنتجات المطلوبة مسبقًا هي منتجات يتم طلبها على أساس أنها ستُشحن في وقت لاحق. تُصنع هذه المنتجات حسب الطلب، وسيتم شحنها خلال فترة الشحن المحددة في صفحة المنتج.
سيتم شحن المنتجات المطلوبة مسبقًا عند توفرها.
المنتج الذي أريده غير متوفر حالياً، متى سيتوفر مجدداً؟
بعض تصاميمنا محدودة الإصدار لن تُعاد طباعتها، وهي مصنوعة بكميات محدودة للغاية. نحرص على تقديم أحدث التصاميم العصرية والمميزة، وكلها مرسومة ومصممة يدويًا من قِبلنا! ستتوفر المنتجات الأكثر مبيعًا والأساسية خلال شهر إلى شهرين.
يرجى التسجيل لتلقي تذكير "عودة المنتج إلى المخزون" من خلال الانتقال إلى المنتج الذي تريده، وتحديد المقاس، وإذا كان المنتج غير متوفر، فسيظهر زر تذكير "عودة المنتج إلى المخزون" في الزاوية اليسرى حيث يمكنك التسجيل لتكون أول من يعلم إذا عاد المنتج إلى المخزون!
شحن
متى سيتم شحن طلبي؟
نسعى جاهدين لشحن جميع الطلبات، سواءً المحلية أو الدولية، خلال يوم عمل واحد من تاريخ الشراء! نعم، بهذه السرعة! يستغرق الشحن القياسي داخل الإمارات العربية المتحدة من يومين إلى أربعة أيام، وقد يستغرق الشحن الدولي وقتًا أطول قليلاً. لمزيد من المعلومات حول موعد استلام طلبك، يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تختلف تكاليف الشحن باختلاف وقت معالجة طلبك ومكان التسليم في الإمارة/الدولة التي ترغب في توصيل طلبك إليها - راجع سياسة الشحن الخاصة بنا للاطلاع على جميع معلومات التسعير.
يمكن حساب تكلفة الشحن الدولي في صفحة سلة التسوق الخاصة بك.
هل يمكنني تغيير طلبي؟
يرجى التأكد من شراء المنتجات والمقاسات الصحيحة، بالإضافة إلى معلومات الشحن الصحيحة، حيث أن الفترة الزمنية بين تقديم الطلب وتجهيزه للشحن قصيرة جدًا. نسعى جاهدين لتلبية الطلبات فور استلامها لتصلكم ملابس النوم بسرعة!
إذا ارتكبت خطأً في طلبك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@bellabubear.me في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا لتصحيحه قبل المعالجة، فنحن نعمل بسرعة!
هل تقومون بالشحن الدولي؟
نعم! نفعل ذلك.
نسعى جاهدين لشحن جميع الطلبات، سواءً المحلية أو الدولية، خلال يوم عمل واحد من تاريخ الشراء! نعم، بهذه السرعة! قد يستغرق الشحن الدولي وقتًا أطول قليلاً. لمزيد من المعلومات حول موعد استلام طلبك، يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا.
المرتجعات
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@bellabubear.me في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا للمساعدة.
للاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا، انقر هنا .
هل يمكنني استبدال المنتج؟
أسهل طريقة لاستبدال منتجك الجديد غير المستخدم هي مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@bellabubear.me في أقرب وقت ممكن، ثم تقديم طلب جديد عبر موقعنا الإلكتروني. سيتيح لك هذا الحصول على منتجك الجديد بسرعة وتجنب نفاد الكمية. سنقوم برد قيمة مشترياتك الأصلية فور استلامنا للمنتج المُعاد.
هل استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح؟ يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@bellabubear.me في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من معالجة طلبك.
المنتج الذي استلمته معيب. ماذا أفعل؟
نحن نضمن جودة منتجاتنا بنسبة 100%. ورغم سعينا الدؤوب لتقديم منتجات مثالية، إلا أنها مصنوعة يدوياً وقد تحدث بعض الأخطاء.
إذا كنت تعتقد أنك استلمت منتجًا معيبًا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@bellabubear.me في أقرب وقت ممكن.
يجب تقديم مطالبات المنتجات المعيبة خلال 7 أيام من استلام المنتج، وإعادة المنتج إلينا خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء. يُرجى العلم أن بعض منتجاتنا إصدارات محدودة، وقد لا يكون الاستبدال متاحًا دائمًا . يتم التعامل مع كل عيب على حدة. يُشترط تقديم إثبات الشراء من موقع bellabubear.me فقط.
بالجملة
هل تقدمون خدمة الشراء بالجملة؟
نعم! يمكنك التقديم هنا .
